公司簡介
PRADA GROUP
職位屬性
- 招聘類型：社招
- 工作性質(zhì)：全職
- 職位類型：店鋪職位
職位描述
工作職責
1. 代班職責
- 日常運營：店經(jīng)理不在崗時，全面負責店鋪開閉店流程,、早會晚會,、人員調(diào)度,、現(xiàn)金及系統(tǒng)合規(guī)管理,。
- 目標追蹤：對值班當日業(yè)績目標達成負責，實時跟進銷售進度并調(diào)整團隊執(zhí)行策略,。
- 危機處理：主導客訴升級,、突發(fā)系統(tǒng)故障、庫存緊急調(diào)撥等事件,，快速決策并協(xié)調(diào)資源解決,。
2. 全店業(yè)績管理
- 協(xié)助店長制定全店銷售目標，分解并落實至每日/周/月執(zhí)行計劃,，監(jiān)控達成進度,，及時調(diào)整策略。
- 主導跨品類銷售聯(lián)動（如搭配推薦,、組合促銷）,，提升連帶率及客單價，推動全店目標超額完成,。
- 分析全店數(shù)據(jù)（客流量,、轉(zhuǎn)化率,、復購率等），定期向店長提交改進方案并推動落地,。
- 跨部門協(xié)作：與其他部門經(jīng)理緊密溝通,，確保信息共享與資源整合，提升全店運營效率,。
3. 團隊管理與員工發(fā)展
- 零售卓越追求：在精品店內(nèi)推動以零售基礎與業(yè)績（涵蓋前臺與后臺運營）為核心的卓越零售文化,，始終為客戶提供非凡體驗。
- 客戶價值最大化：通過持續(xù)高質(zhì)量的互動與客戶關(guān)系維護舉措,，深化門店客戶關(guān)系,，培養(yǎng)長期忠誠度。
- 人才吸引與留任：營造激勵型工作環(huán)境,，關(guān)注個體需求,，優(yōu)先吸引并留住優(yōu)秀人才；持續(xù)為門店招募頂尖人才,。
4. 產(chǎn)品運營支持
- 協(xié)助店長管理庫存周轉(zhuǎn),、陳列優(yōu)化及客戶需求響應。
- 定期分析產(chǎn)品銷售趨勢與客戶反饋,，提出選品調(diào)整建議,，協(xié)同采購團隊優(yōu)化補貨策略。
- 處理高端客戶定制需求,，確保符合品牌服務標準,。
5. 客戶體驗與品牌維護
- 部門經(jīng)理需以身作則，將Clienteling文化滲透至日常運營,，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動的精準服務和持續(xù)賦能輔導團隊,，與客戶建立深度聯(lián)系并獲得一對一的個性化奢侈品體驗，以此實現(xiàn)客戶終身價值與品牌忠誠度的雙提升,。
- 監(jiān)督團隊執(zhí)行服務標準,，確保客戶體驗一致性,。
- 推動VIC客戶維護,，整合全店客戶數(shù)據(jù)，策劃會員邀請,，提升銷售,。
- 定期收集客戶反饋，優(yōu)化服務流程,，并向店長提交改進建議,。
6. 貨品與視覺管理
- 確保全店貨品陳列符合品牌視覺標準，協(xié)同陳列團隊及時更新櫥窗及店內(nèi)展示。
- 監(jiān)控庫存健康度,，協(xié)同倉儲團隊優(yōu)化調(diào)撥流程,，減少滯銷風險。
- 及時向采購部門反饋貨品問題及市場需求,，支持全店選品策略調(diào)整,。
工作職責包括但不僅限上述內(nèi)容。
任職條件
大專以上學歷
5年以上奢侈品銷售經(jīng)驗,，其中2年以上店鋪運營及團隊管理經(jīng)驗
具有一定的管理能力,，經(jīng)理不在的情況下能獨立管理店鋪運營
具有良好的銷售主動性和客戶服務意識
有高度的責任心與工作積極性
對時尚事業(yè)充滿激情