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工作職責(zé)

1. 代班職責(zé)

- 日常運(yùn)營(yíng)：店經(jīng)理不在崗時(shí)，全面負(fù)責(zé)店鋪開(kāi)閉店流程,、早會(huì)晚會(huì),、人員調(diào)度、現(xiàn)金及系統(tǒng)合規(guī)管理,。

- 目標(biāo)追蹤：對(duì)值班當(dāng)日業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成負(fù)責(zé)，實(shí)時(shí)跟進(jìn)銷(xiāo)售進(jìn)度并調(diào)整團(tuán)隊(duì)執(zhí)行策略,。

- 危機(jī)處理：主導(dǎo)客訴升級(jí),、突發(fā)系統(tǒng)故障、庫(kù)存緊急調(diào)撥等事件,，快速?zèng)Q策并協(xié)調(diào)資源解決,。

2. 全店業(yè)績(jī)管理

- 協(xié)助店長(zhǎng)制定全店銷(xiāo)售目標(biāo)，分解并落實(shí)至每日/周/月執(zhí)行計(jì)劃,，監(jiān)控達(dá)成進(jìn)度,，及時(shí)調(diào)整策略。

- 主導(dǎo)跨品類(lèi)銷(xiāo)售聯(lián)動(dòng)（如搭配推薦,、組合促銷(xiāo)）,，提升連帶率及客單價(jià)，推動(dòng)全店目標(biāo)超額完成,。

- 分析全店數(shù)據(jù)（客流量,、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購(gòu)率等）,，定期向店長(zhǎng)提交改進(jìn)方案并推動(dòng)落地,。

- 跨部門(mén)協(xié)作：與其他部門(mén)經(jīng)理緊密溝通，確保信息共享與資源整合,，提升全店運(yùn)營(yíng)效率,。

3. 團(tuán)隊(duì)管理與員工發(fā)展

- 零售卓越追求：在精品店內(nèi)推動(dòng)以零售基礎(chǔ)與業(yè)績(jī)（涵蓋前臺(tái)與后臺(tái)運(yùn)營(yíng)）為核心的卓越零售文化，始終為客戶(hù)提供非凡體驗(yàn),。

- 客戶(hù)價(jià)值最大化：通過(guò)持續(xù)高質(zhì)量的互動(dòng)與客戶(hù)關(guān)系維護(hù)舉措,，深化門(mén)店客戶(hù)關(guān)系，培養(yǎng)長(zhǎng)期忠誠(chéng)度,。

- 人才吸引與留任：營(yíng)造激勵(lì)型工作環(huán)境,，關(guān)注個(gè)體需求，優(yōu)先吸引并留住優(yōu)秀人才；持續(xù)為門(mén)店招募頂尖人才,。

4. 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)支持

- 協(xié)助店長(zhǎng)管理庫(kù)存周轉(zhuǎn),、陳列優(yōu)化及客戶(hù)需求響應(yīng)。

- 定期分析產(chǎn)品銷(xiāo)售趨勢(shì)與客戶(hù)反饋,，提出選品調(diào)整建議,，協(xié)同采購(gòu)團(tuán)隊(duì)優(yōu)化補(bǔ)貨策略。

- 處理高端客戶(hù)定制需求,，確保符合品牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。

5. 客戶(hù)體驗(yàn)與品牌維護(hù)

- 部門(mén)經(jīng)理需以身作則，將Clienteling文化滲透至日常運(yùn)營(yíng),，通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的精準(zhǔn)服務(wù)和持續(xù)賦能輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì),，與客戶(hù)建立深度聯(lián)系并獲得一對(duì)一的個(gè)性化奢侈品體驗(yàn)，以此實(shí)現(xiàn)客戶(hù)終身價(jià)值與品牌忠誠(chéng)度的雙提升,。

- 監(jiān)督團(tuán)隊(duì)執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，確保客戶(hù)體驗(yàn)一致性,。

- 推動(dòng)VIC客戶(hù)維護(hù),，整合全店客戶(hù)數(shù)據(jù)，策劃會(huì)員邀請(qǐng),，提升銷(xiāo)售,。

- 定期收集客戶(hù)反饋，優(yōu)化服務(wù)流程,，并向店長(zhǎng)提交改進(jìn)建議,。

6. 貨品與視覺(jué)管理

- 確保全店貨品陳列符合品牌視覺(jué)標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)同陳列團(tuán)隊(duì)及時(shí)更新櫥窗及店內(nèi)展示,。

- 監(jiān)控庫(kù)存健康度,，協(xié)同倉(cāng)儲(chǔ)團(tuán)隊(duì)優(yōu)化調(diào)撥流程，減少滯銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn),。

- 及時(shí)向采購(gòu)部門(mén)反饋貨品問(wèn)題及市場(chǎng)需求,，支持全店選品策略調(diào)整。

工作職責(zé)包括但不僅限上述內(nèi)容,。

- 大專(zhuān)以上學(xué)歷

- 5年以上奢侈品銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),，其中2年以上店鋪運(yùn)營(yíng)及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)

- 具有一定的管理能力，經(jīng)理不在的情況下能獨(dú)立管理店鋪運(yùn)營(yíng)

- 具有良好的銷(xiāo)售主動(dòng)性和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)

- 有高度的責(zé)任心與工作積極性

- 對(duì)時(shí)尚事業(yè)充滿(mǎn)激情