崗位職責:
致力于推動店鋪業(yè)績目標的達成,，并提供滿意的顧客服務。
為顧客提供一流的,、吸引人的,、具有品牌特色的顧客體驗,，建立顧客的忠誠度,，實現(xiàn)銷售和利潤的持續(xù)增長。
?支持以顧客至上的文化,，協(xié)助團隊集中全部精力和活力,，提供令人滿意的顧客體驗
?對銷售業(yè)績及顧客服務質(zhì)量負責，主動問候并了解每一位顧客喜好及需求,，引導并向顧客提供最佳推薦,，打造維密式顧客體驗，建立顧客忠誠度
?充分展現(xiàn)出對所有產(chǎn)品的專業(yè)知識,，通過引薦顧客試穿,、推薦內(nèi)衣搭配、收集顧客試穿反饋和關注銷售行為來支持讓文胸成為核心產(chǎn)品的銷售策略,；當顧客在試衣間時,，利用文胸衣櫥向他們介紹產(chǎn)品及跟進后續(xù)服務
?熟知所有的促銷及推廣，執(zhí)行店鋪各類項目活動并收集回饋,，提供解決性方案及建議
?了解并使用所有公司流程,，準確有效地處理每筆銷售，加強銷售效率并完成非銷售任務
?了解,、遵守并強化品牌標準/規(guī)范,，在關注顧客服務的同時恢復產(chǎn)品陳列，時刻關注購物環(huán)境及品牌形象,，確保顧客體驗的安全舒適
?了解銷售現(xiàn)狀及庫存情況,，確保店鋪貨品充足，最小化商品庫存損耗
?協(xié)助處理銷售區(qū)的整理工作,，并傳達維護問題,；協(xié)助管理后倉及存貨，包括產(chǎn)品及非產(chǎn)品類物品,，使其達到品牌標準,，以便進行高效的補貨
?為店鋪員工提供安全的工作環(huán)境，關注和加強實施所有工作行為與活動
?實施店鋪管理策略以減少損耗,，通過支持誠信的文化,，并將客戶服務、員工敬業(yè)度和損耗聯(lián)系起來,，提升防損的意識和能力
收銀：
?負責收銀區(qū)顧客體驗環(huán)境,，加強顧客成交的決心,，鼓勵附加銷售，并確保提供干凈,，整潔,，明亮、安全及舒適的支付結賬環(huán)境
?為顧客提供支付服務和指導,，迅速完成支付,、收銀、結賬,、打包等流程,，以高標準的、令人滿意的收銀行為,，建立良好持久的顧客印象
?提前做好職責所需準備,，確定并維持收銀區(qū)域內(nèi)的包裝袋及其它配件的庫存充足，完成日常各類報表數(shù)據(jù)統(tǒng)計,、匯總及匯報,；
?禮貌地處理店鋪內(nèi)外來電
?準確執(zhí)行款臺開賬和關賬流程，提供收銀系統(tǒng)的日常維護及升級建議
?理解并嚴格執(zhí)行品牌標準,，包含根據(jù)收銀手冊協(xié)助顧客服務專員處理退換貨,、恢復貨品陳列、拆卸防盜扣及執(zhí)行包裝標準
?根據(jù)店鋪運營手冊,，協(xié)助完成員工內(nèi)買及退還貨
商品支持：
?執(zhí)行貨品預定,、收貨、出貨,、補給,、出樣、銷售,、退貨等商品流通環(huán)節(jié)
?確保各營運,、后臺、后倉等區(qū)域的一切貨品,、物料,、道具等存放、流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)工作的規(guī)范及安全
?關注及核對店鋪后倉以及營運賣場各銷售區(qū)域內(nèi)貨品充足及存量合理,，及時針對庫存,、補貨、周轉(zhuǎn)等方面給出優(yōu)化方案完成樓面鋪貨,，減少補貨時間
?定期盤點,，執(zhí)行對商品、物料等庫存,、周轉(zhuǎn)的核對,，記錄,；
努力奉獻，成就高績效團隊：
?與直線經(jīng)理,，店鋪管理層及同事進行有效溝通
?對機會點的提升和執(zhí)行過程中面臨的困難或阻礙及時反饋
?如需要,，成為新員工的伙伴，協(xié)助其完成培訓
?理解并傳達公司的品牌價值
除績效評估標準和支持關鍵的店鋪總體指標外,，還負責下列指標：
?銷售目標完成率
?轉(zhuǎn)換率和平均每單成交價
任職要求:
?具備為內(nèi)部及外部顧客提供優(yōu)質(zhì)服務的意識
?具備多任務處理的能力,，關注顧客的同時保持對業(yè)務需求的靈活性
?具備及時有效的工作跟進能力
?積極主動的團隊合作精神，良好的溝通能力,，樂于分享,，善于引導
?快速學習能力，有職業(yè)發(fā)展意愿和規(guī)劃能力,，吃苦耐勞
?能夠長時間站立工作、接受靈活排班,，尤其是在客流高峰期
?1-3年（資深3-4年）零售及服務行業(yè)銷售及服務經(jīng)驗
