為顧客提供一流的,、吸引人的、具有品牌特色的顧客體驗，建立顧客的忠誠度,，實現(xiàn)銷售和利潤的持續(xù)增長,。
? 協(xié)助店長建立以顧客至上的文化，根據(jù)店長指導,，帶領店鋪團隊集中全部精力和活動在提供高度滿意的顧客體驗上
? 分析顧客體驗報告,，協(xié)助店長制定顧客體驗方針，通過觀察并指導及動員團隊成員服務顧客,，大力支持店鋪,、以身作則、加強店內(nèi)銷售行為,，為顧客提供無縫連接的顧客體驗
? 通過品牌戰(zhàn)略提升顧客忠誠度,，包括顧客關系的維護，管理和解決顧客關系的問題,， 并及時匯報給店長
? 對全店績效結果負責,，落實店長制定的行動計劃和銷售策略，以SMART原則分解任務給各團隊管理層,，貫徹執(zhí)行當前的銷售策略讓文胸成為核心產(chǎn)品,，并帶領和推動各店鋪管理層執(zhí)行并達成店鋪績效目標
? 協(xié)助店長溝通、制定和管理店鋪排班,， 確保店鋪銷售主要工作時間安排在樓面,，最大化挖掘銷售潛力，最大優(yōu)化勞動生產(chǎn)力和有效控制人力成本
? 協(xié)助店長管理店鋪顧客服務銷售行為,，并以自身優(yōu)異的行為,，指導和培訓其他管理層團隊提高顧客服務銷售技能，包括提升在員工觀察中的反饋和指導能力
? 提升自身能力,，努力成為所有品類產(chǎn)品知識及各部門運營管理的專家
? 充分利用現(xiàn)有的管理工具和報告,、協(xié)助店長協(xié)同各部門與視覺陳列團隊配合，按品牌指南執(zhí)行具有吸引力的視覺陳列策略,、維持陳列標準并營造高效的顧客體驗氛圍,，并確保所有店內(nèi)產(chǎn)品的款式、顏色和尺寸都充足的陳列在賣場
? 協(xié)助店長,，協(xié)調各部門店鋪管理層團隊相互合作,，解決所有店鋪運營問題，包括：維修,，保潔,，保安及物料
? 確保后倉按照公司標準和流程有序整理以及有效地執(zhí)行商品流轉
? 確保收銀按照公司的標準流程、現(xiàn)金的管理以及推動收銀區(qū)域的連帶銷售
? 確保嚴格執(zhí)行標準店鋪營運流程,，包括殘次品,、試用品和其它合規(guī)相關項目
? 關注,、加強并致力于為店鋪員工創(chuàng)造并提供一個安全整潔的工作環(huán)境
? 協(xié)助店長推行誠實可信，與客戶服務,、員工敬業(yè)度和全員防損聯(lián)系起來的店鋪文化,，提升員工防損的意識和能力
建立高績效團隊：
? 吸引、招募和錄用高勝任力的店鋪成員
? 管理直接下屬的人才管理生命周期,，培訓并指導下屬在店鋪管理中合理運用該周期,，包括入職管理、考核評估,、人才保留,、職業(yè)發(fā)展、繼任者計劃和員工認同
? 協(xié)助店長建立店鋪管理層與員工間的紐帶與聯(lián)系,，管理員工關系,，進行各層級之間的有效溝通，并確保員工得到管理層的指導和培養(yǎng)
? 協(xié)助店長分解店鋪績效目標,，制定清晰的各部門績效目標,，傳達并確保各部門管理層與員工對目標的認識與理解
? 協(xié)助店長，協(xié)同培訓部門安排實施各類店鋪培訓
? 理解并展現(xiàn)公司的品牌價值觀
除績效評估標準和支持關鍵的店鋪總體指標外,，還負責下列指標：
? 銷售目標完成率
? 文胸銷售占比及試衣間顧客體驗滿意度
? 轉換率和平均每單成交價
? 勞動力管理及人力成本
? 人員保留率
? 損耗率
? 商品流轉
? 店鋪整體形象
? 具備提升客戶滿意度和建立顧客忠誠度的能力
? 具有授權,、追蹤以及與公司各層級溝通的能力
? 具有時間管理和組織能力，能夠管理復雜事務以及處理事務優(yōu)先級
? 具備人才評估,、指導,、發(fā)展和績效管理的能力
? 具有出色的商品視覺陳列的技能
? 能接受靈活排班滿足業(yè)務的需求，包括晚班和周末上班
? 5年以上零售店鋪管理經(jīng)驗,，有高銷售量店鋪的管理經(jīng)驗優(yōu)先
