主要職責(zé)：
助理店經(jīng)理旨在通過對高客流,、高銷量的顧客服務(wù)銷售時段的管理及人才發(fā)展與培養(yǎng)來推動店鋪銷售，應(yīng)專注于店鋪顧客體驗,、商品支持和運營管理,。具體而言，助理店經(jīng)理主要關(guān)注店鋪銷售行為,、財務(wù)管控,、勞動力管理、人員配置,、商品流通,，商品或視覺陳列及收銀效率。通過授權(quán)直接下屬和員工做出強有力的決策來支持每個時段的顧客服務(wù)銷售,，從而推動店鋪目標(biāo),。輔助店經(jīng)理執(zhí)行店鋪長期及短期目標(biāo)，在遵守公司政策和營運流程的前提下,，實現(xiàn)店鋪生產(chǎn)力,、盈利能力及合規(guī)性方面的最大化。
為顧客提供一流的,、吸引人的、具有品牌特色的顧客體驗,，建立顧客的忠誠度,，實現(xiàn)銷售和利潤的持續(xù)增長。
協(xié)助店經(jīng)理建立以顧客至上的文化,，根據(jù)店經(jīng)理指導(dǎo),，帶領(lǐng)店鋪團隊集中全部精力和活動在提供高度滿意的顧客體驗上
分析顧客體驗報告，協(xié)助店經(jīng)理制定顧客體驗方針,，通過觀察并指導(dǎo)及動員團隊成員服務(wù)顧客,，大力支持店鋪、以身作則,、加強店內(nèi)銷售行為,，為顧客提供無縫連接的顧客體驗
通過品牌戰(zhàn)略提升顧客忠誠度，包括顧客關(guān)系的維護,，管理和解決顧客關(guān)系的問題,， 并及時匯報給店經(jīng)理
對全店績效結(jié)果負責(zé)，落實店經(jīng)理制定的行動計劃和銷售策略,，以SMART原則分解任務(wù)給各團隊管理層,，貫徹執(zhí)行當(dāng)前的銷售策略讓文胸成為核心產(chǎn)品，并帶領(lǐng)和推動各店鋪管理層執(zhí)行并達成店鋪績效目標(biāo)
協(xié)助店經(jīng)理溝通,、制定和管理店鋪排班,， 確保店鋪銷售主要工作時間安排在樓面,，最大化挖掘銷售潛力，最大優(yōu)化勞動生產(chǎn)力和有效控制人力成本
協(xié)助店經(jīng)理管理店鋪顧客服務(wù)銷售行為,，并以自身優(yōu)異的行為,，指導(dǎo)和培訓(xùn)其他管理層團隊提高顧客服務(wù)銷售技能，包括提升在員工觀察中的反饋和指導(dǎo)能力
提升自身能力,，努力成為所有品類產(chǎn)品知識及各部門運營管理的專家
充分利用現(xiàn)有的管理工具和報告,、協(xié)助店經(jīng)理協(xié)同各部門與視覺陳列團隊配合，按品牌指南執(zhí)行具有吸引力的視覺陳列策略,、維持陳列標(biāo)準(zhǔn)并營造高效的顧客體驗氛圍,，并確保所有店內(nèi)產(chǎn)品的款式、顏色和尺寸都充足的陳列在賣場
協(xié)助店經(jīng)理,，協(xié)調(diào)各部門店鋪管理層團隊相互合作,，解決所有店鋪運營問題，包括：維修,，保潔,，保安及物料
確保后倉按照公司標(biāo)準(zhǔn)和流程有序整理以及有效地執(zhí)行商品流轉(zhuǎn)
確保收銀按照公司的標(biāo)準(zhǔn)流程、現(xiàn)金的管理以及推動收銀區(qū)域的連帶銷售
確保嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)店鋪營運流程,，包括殘次品,、試用品和其它合規(guī)相關(guān)項目
關(guān)注、加強并致力于為店鋪員工創(chuàng)造并提供一個安全整潔的工作環(huán)境
協(xié)助店經(jīng)理推行誠實可信,，與客戶服務(wù),、員工敬業(yè)度和全員防損聯(lián)系起來的店鋪文化，提升員工防損的意識和能力
建立高績效團隊：
吸引,、招募和錄用高勝任力的店鋪成員
管理直接下屬的人才管理生命周期,，培訓(xùn)并指導(dǎo)下屬在店鋪管理中合理運用該周期，包括入職管理,、考核評估,、人才保留、職業(yè)發(fā)展,、繼任者計劃和員工認(rèn)同
協(xié)助店經(jīng)理建立店鋪管理層與員工間的紐帶與聯(lián)系,，管理員工關(guān)系，進行各層級之間的有效溝通,，并確保員工得到管理層的指導(dǎo)和培養(yǎng)
協(xié)助店經(jīng)理分解店鋪績效目標(biāo),，制定清晰的各部門績效目標(biāo)，傳達并確保各部門管理層與員工對目標(biāo)的認(rèn)識與理解
協(xié)助店經(jīng)理,，協(xié)同培訓(xùn)部門安排實施各類店鋪培訓(xùn)
理解并展現(xiàn)公司的品牌價值觀
除績效評估標(biāo)準(zhǔn)和支持關(guān)鍵的店鋪總體指標(biāo)外,，還負責(zé)下列指標(biāo)：
銷售目標(biāo)完成率
文胸銷售占比及試衣間顧客體驗滿意度
轉(zhuǎn)換率和平均每單成交價
勞動力管理及人力成本
人員保留率
損耗率
商品流轉(zhuǎn)
店鋪整體形象
