“加入維密，你就是我們的天使”
為顧客提供一流的,、吸引人的,、具有品牌特色的顧客體驗(yàn),，建立顧客的忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)銷售和利潤(rùn)的持續(xù)增長(zhǎng),。
? 建立以顧客至上的文化,，店鋪團(tuán)隊(duì)的全部精力和活動(dòng)都應(yīng)集中在提供高度滿意的顧客體驗(yàn)上
? 分析顧客體驗(yàn)報(bào)告，洞察顧客需求,，給予店鋪指導(dǎo)方針,，及時(shí)調(diào)配并指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員更好地服務(wù)顧客
? 通過對(duì)店鋪大力支持、以身作則,、加強(qiáng)店內(nèi)銷售行為,，為顧客提供無縫連接的顧客體驗(yàn)
? 通過品牌戰(zhàn)略提升顧客忠誠(chéng)度，包括顧客關(guān)系的維護(hù),，在管理和解決顧客關(guān)系的問題上給予指導(dǎo)和反饋,，并及時(shí)匯報(bào)給公司
? 管理及指導(dǎo)店鋪管理層對(duì)整體店鋪績(jī)效負(fù)責(zé)，洞察商業(yè)趨勢(shì),、制定符合SMART原則的行動(dòng)計(jì)劃,，專注并推動(dòng)當(dāng)前的銷售策略讓文胸成為核心產(chǎn)品，以提升店鋪的執(zhí)行和績(jī)效
? 合理安排店鋪排班,，根據(jù)店鋪客流及主要銷售策略,，分配店鋪管理層輪流負(fù)責(zé)顧客服務(wù)銷售時(shí)段，確保店鋪銷售的主要工作時(shí)間均安排在樓面,，以最大化挖掘店鋪銷售潛力
? 制定并指導(dǎo)優(yōu)秀的店鋪顧客服務(wù)銷售行為標(biāo)準(zhǔn),，并以身作則展現(xiàn)應(yīng)有的行為，觀察,、指導(dǎo)和提升店鋪員工的服務(wù)
? 通過指導(dǎo)和培訓(xùn)提升團(tuán)隊(duì)成員的工作技能和知識(shí),、掌握合理配置勞動(dòng)力的技能，優(yōu)化店鋪勞動(dòng)生產(chǎn)力
? 負(fù)責(zé)人力成本預(yù)算和其它可控費(fèi)用的管理,，確保每天通過考勤管理和運(yùn)用靈活排班管理人力成本
? 適時(shí)地領(lǐng)導(dǎo)和授權(quán),，執(zhí)行公司所有相關(guān)的計(jì)劃，制定并主持管理層會(huì)議,，以確保與店鋪員工之間的溝通及時(shí),、準(zhǔn)確并暢通
? 按照品牌指南制定、執(zhí)行并確保店鋪運(yùn)用具有吸引力的視覺陳列策略,，維持日常陳列標(biāo)準(zhǔn),，營(yíng)造并規(guī)劃店鋪銷售氛圍
? 與跨部門業(yè)務(wù)伙伴建立和維護(hù)合作關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)店鋪管理層及團(tuán)隊(duì)相互配合,，指導(dǎo)并解決所有店鋪運(yùn)營(yíng)問題（維修,、保潔、保安及物料等）
? 關(guān)注、加強(qiáng)并致力于為店鋪員工創(chuàng)造并提供一個(gè)安全整潔的工作環(huán)境
? 協(xié)助制定并貫徹執(zhí)行店鋪防損政策,，通過建立并推行誠(chéng)實(shí)可信,，與客戶服務(wù)、員工敬業(yè)度和全員防損聯(lián)系起來的店鋪文化,，提升員工防損的意識(shí)和能力
建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)：
? 吸引,、招募和雇傭高素質(zhì)的店鋪管理層員工
? 管理直接下屬的人才管理生命周期，并指導(dǎo)管理組在店鋪管理中合理運(yùn)用該周期,，包括入職管理,、考核評(píng)估、人才保留,、職業(yè)發(fā)展,、繼任者計(jì)劃和員工認(rèn)同
? 建立店鋪管理層與員工間的紐帶與聯(lián)系，確保員工得到管理層的指導(dǎo)和培養(yǎng),，關(guān)注并處理直接下屬及店內(nèi)任何重要的員工關(guān)系問題
? 協(xié)助區(qū)域經(jīng)理制定清晰的績(jī)效目標(biāo),，與區(qū)域經(jīng)理、店鋪管理層團(tuán)隊(duì),、員工和同級(jí)進(jìn)行有效的溝通,，包括相關(guān)信息的傳遞
? 理解并展現(xiàn)公司的品牌價(jià)值觀
除績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和支持關(guān)鍵的店鋪總體指標(biāo)外，還負(fù)責(zé)下列指標(biāo)：
? 銷售目標(biāo)完成率
? 文胸銷售占比
? 轉(zhuǎn)換率及平均每單成交價(jià)
? 勞動(dòng)力管理及人力成本
? 人員保留率
? 損耗率
? 商品流轉(zhuǎn)
? 店鋪整體形象
? 整體顧客滿意度
? 具備提升客戶滿意度和建立顧客忠誠(chéng)度的能力
? 具有授權(quán),、追蹤以及與公司各層級(jí)溝通的能力
? 具有時(shí)間管理和組織能力,，能夠管理復(fù)雜事務(wù)以及按優(yōu)先級(jí)處理事務(wù)
? 具備人才評(píng)估、指導(dǎo),、發(fā)展和管理績(jī)效的能力
? 具有敏稅的商業(yè)頭腦和較強(qiáng)的戰(zhàn)略分析能力
? 具有出色的商品視覺陳列的技能
? 能接受靈活排班滿足業(yè)務(wù)的需求,，包括晚班和周末上班
? 8年以上零售店鋪管理經(jīng)驗(yàn)，有高銷量店鋪管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮
