“加入維密，你就是我們的天使”
致力于推動店鋪業(yè)績目標(biāo)的達(dá)成,，并提供滿意的顧客服務(wù),。
為顧客提供一流的、吸引人的,、具有品牌特色的顧客體驗(yàn),，建立顧客的忠誠度,，實(shí)現(xiàn)銷售和利潤的持續(xù)增長。
? 支持以顧客至上的文化,，協(xié)助團(tuán)隊(duì)集中全部精力和活力,，提供令人滿意的顧客體驗(yàn)
? 對銷售業(yè)績及顧客服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，主動問候并了解每一位顧客喜好及需求,，引導(dǎo)并向顧客提供最佳推薦,，打造維密式顧客體驗(yàn)，建立顧客忠誠度
? 充分展現(xiàn)出對所有產(chǎn)品的專業(yè)知識,，通過引薦顧客試穿,、推薦內(nèi)衣搭配、收集顧客試穿反饋和關(guān)注銷售行為來支持讓文胸成為核心產(chǎn)品的銷售策略,；當(dāng)顧客在試衣間時(shí)，利用文胸衣櫥向他們介紹產(chǎn)品及跟進(jìn)后續(xù)服務(wù)
? 熟知所有的促銷及推廣,，執(zhí)行店鋪各類項(xiàng)目活動并收集回饋,，提供解決性方案及建議
? 了解并使用所有公司流程，準(zhǔn)確有效地處理每筆銷售,，加強(qiáng)銷售效率并完成非銷售任務(wù)
? 了解,、遵守并強(qiáng)化品牌標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范，在關(guān)注顧客服務(wù)的同時(shí)恢復(fù)產(chǎn)品陳列,，時(shí)刻關(guān)注購物環(huán)境及品牌形象,，確保顧客體驗(yàn)的安全舒適
? 了解銷售現(xiàn)狀及庫存情況，確保店鋪貨品充足,，最小化商品庫存損耗
? 協(xié)助處理銷售區(qū)的整理工作,，并傳達(dá)維護(hù)問題；協(xié)助管理后倉及存貨,，包括產(chǎn)品及非產(chǎn)品類物品,，使其達(dá)到品牌標(biāo)準(zhǔn)，以便進(jìn)行高效的補(bǔ)貨
? 為店鋪員工提供安全的工作環(huán)境,，關(guān)注和加強(qiáng)實(shí)施所有工作行為與活動
? 實(shí)施店鋪管理策略以減少損耗,，通過支持誠信的文化，并將客戶服務(wù),、員工敬業(yè)度和損耗聯(lián)系起來,，提升防損的意識和能力
收銀：
? 負(fù)責(zé)收銀區(qū)顧客體驗(yàn)環(huán)境，加強(qiáng)顧客成交的決心,，鼓勵附加銷售,，并確保提供干凈，整潔,，明亮,、安全及舒適的支付結(jié)賬環(huán)境
? 為顧客提供支付服務(wù)和指導(dǎo),，迅速完成支付、收銀,、結(jié)賬,、打包等流程，以高標(biāo)準(zhǔn)的,、令人滿意的收銀行為,，建立良好持久的顧客印象
? 提前做好職責(zé)所需準(zhǔn)備，確定并維持收銀區(qū)域內(nèi)的包裝袋及其它配件的庫存充足,，完成日常各類報(bào)表數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),、匯總及匯報(bào)；
? 禮貌地處理店鋪內(nèi)外來電
? 準(zhǔn)確執(zhí)行款臺開賬和關(guān)賬流程,，提供收銀系統(tǒng)的日常維護(hù)及升級建議
? 理解并嚴(yán)格執(zhí)行品牌標(biāo)準(zhǔn),，包含根據(jù)收銀手冊協(xié)助顧客服務(wù)專員處理退換貨、恢復(fù)貨品陳列,、拆卸防盜扣及執(zhí)行包裝標(biāo)準(zhǔn)
? 根據(jù)店鋪運(yùn)營手冊,，協(xié)助完成員工內(nèi)買及退還貨
商品支持：
? 執(zhí)行貨品預(yù)定、收貨,、出貨,、補(bǔ)給、出樣,、銷售,、退貨等商品流通環(huán)節(jié)
? 確保各營運(yùn)、后臺,、后倉等區(qū)域的一切貨品,、物料、道具等存放,、流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)工作的規(guī)范及安全
? 關(guān)注及核對店鋪后倉以及營運(yùn)賣場各銷售區(qū)域內(nèi)貨品充足及存量合理,，及時(shí)針對庫存、補(bǔ)貨,、周轉(zhuǎn)等方面給出優(yōu)化方案完成樓面鋪貨,，減少補(bǔ)貨時(shí)間
? 定期盤點(diǎn)，執(zhí)行對商品,、物料等庫存,、周轉(zhuǎn)的核對，記錄,；
努力奉獻(xiàn),，成就高績效團(tuán)隊(duì)：
? 與直線經(jīng)理，店鋪管理層及同事進(jìn)行有效溝通
? 對機(jī)會點(diǎn)的提升和執(zhí)行過程中面臨的困難或阻礙及時(shí)反饋
? 如需要，成為新員工的伙伴,，協(xié)助其完成培訓(xùn)
? 理解并傳達(dá)公司的品牌價(jià)值
除績效評估標(biāo)準(zhǔn)和支持關(guān)鍵的店鋪總體指標(biāo)外,，還負(fù)責(zé)下列指標(biāo)：
? 銷售目標(biāo)完成率
? 轉(zhuǎn)換率和平均每單成交價(jià)
? 具備為內(nèi)部及外部顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識
? 具備多任務(wù)處理的能力，關(guān)注顧客的同時(shí)保持對業(yè)務(wù)需求的靈活性
? 具備及時(shí)有效的工作跟進(jìn)能力
? 積極主動的團(tuán)隊(duì)合作精神,，良好的溝通能力,，樂于分享，善于引導(dǎo)
? 快速學(xué)習(xí)能力,，有職業(yè)發(fā)展意愿和規(guī)劃能力,，吃苦耐勞
? 能夠長時(shí)間站立工作、接受靈活排班,，尤其是在客流高峰期
? 1-3年零售及服務(wù)行業(yè)銷售及服務(wù)經(jīng)驗(yàn)
