公司簡(jiǎn)介
PRADA GROUP
所屬團(tuán)隊(duì)
職位屬性
- 招聘類型：社招
- 工作性質(zhì)：全職
- 職位類型：店鋪職位
職位描述
工作職責(zé)
1. 代班職責(zé)
- 日常運(yùn)營(yíng)：店經(jīng)理不在崗時(shí),，全面負(fù)責(zé)店鋪開閉店流程,、早會(huì)晚會(huì)、人員調(diào)度,、現(xiàn)金及系統(tǒng)合規(guī)管理,。
- 目標(biāo)追蹤：對(duì)值班當(dāng)日業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成負(fù)責(zé)，實(shí)時(shí)跟進(jìn)銷售進(jìn)度并調(diào)整團(tuán)隊(duì)執(zhí)行策略,。
- 危機(jī)處理：主導(dǎo)客訴升級(jí),、突發(fā)系統(tǒng)故障、庫(kù)存緊急調(diào)撥等事件,，快速?zèng)Q策并協(xié)調(diào)資源解決,。
2. 全店業(yè)績(jī)管理
- 協(xié)助店長(zhǎng)制定全店銷售目標(biāo)，分解并落實(shí)至每日/周/月執(zhí)行計(jì)劃,，監(jiān)控達(dá)成進(jìn)度,，及時(shí)調(diào)整策略,。
- 主導(dǎo)跨品類銷售聯(lián)動(dòng)（如搭配推薦、組合促銷）,，提升連帶率及客單價(jià),，推動(dòng)全店目標(biāo)超額完成。
- 分析全店數(shù)據(jù)（客流量,、轉(zhuǎn)化率,、復(fù)購(gòu)率等），定期向店長(zhǎng)提交改進(jìn)方案并推動(dòng)落地,。
- 跨部門協(xié)作：與其他部門經(jīng)理緊密溝通,，確保信息共享與資源整合，提升全店運(yùn)營(yíng)效率,。
3. 團(tuán)隊(duì)管理與員工發(fā)展
- 零售卓越追求：在精品店內(nèi)推動(dòng)以零售基礎(chǔ)與業(yè)績(jī)（涵蓋前臺(tái)與后臺(tái)運(yùn)營(yíng)）為核心的卓越零售文化,，始終為客戶提供非凡體驗(yàn)。
- 客戶價(jià)值最大化：通過持續(xù)高質(zhì)量的互動(dòng)與客戶關(guān)系維護(hù)舉措,，深化門店客戶關(guān)系,，培養(yǎng)長(zhǎng)期忠誠(chéng)度。
- 人才吸引與留任：營(yíng)造激勵(lì)型工作環(huán)境,，關(guān)注個(gè)體需求，優(yōu)先吸引并留住優(yōu)秀人才,；持續(xù)為門店招募頂尖人才,。
4. 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)支持
- 協(xié)助店長(zhǎng)管理庫(kù)存周轉(zhuǎn)、陳列優(yōu)化及客戶需求響應(yīng),。
- 定期分析產(chǎn)品銷售趨勢(shì)與客戶反饋,，提出選品調(diào)整建議，協(xié)同采購(gòu)團(tuán)隊(duì)優(yōu)化補(bǔ)貨策略,。
- 處理高端客戶定制需求,，確保符合品牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
5. 客戶體驗(yàn)與品牌維護(hù)
- 部門經(jīng)理需以身作則,，將Clienteling文化滲透至日常運(yùn)營(yíng),，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的精準(zhǔn)服務(wù)和持續(xù)賦能輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，與客戶建立深度聯(lián)系并獲得一對(duì)一的個(gè)性化奢侈品體驗(yàn),，以此實(shí)現(xiàn)客戶終身價(jià)值與品牌忠誠(chéng)度的雙提升,。
- 監(jiān)督團(tuán)隊(duì)執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確?？蛻趔w驗(yàn)一致性,。
- 推動(dòng)VIC客戶維護(hù)，整合全店客戶數(shù)據(jù),，策劃會(huì)員邀請(qǐng),，提升銷售,。
- 定期收集客戶反饋，優(yōu)化服務(wù)流程,，并向店長(zhǎng)提交改進(jìn)建議,。
6. 貨品與視覺管理
- 確保全店貨品陳列符合品牌視覺標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)同陳列團(tuán)隊(duì)及時(shí)更新櫥窗及店內(nèi)展示,。
- 監(jiān)控庫(kù)存健康度,，協(xié)同倉(cāng)儲(chǔ)團(tuán)隊(duì)優(yōu)化調(diào)撥流程，減少滯銷風(fēng)險(xiǎn),。
- 及時(shí)向采購(gòu)部門反饋貨品問題及市場(chǎng)需求,，支持全店選品策略調(diào)整。
工作職責(zé)包括但不僅限上述內(nèi)容,。
任職條件
- 大專以上學(xué)歷
- 5年以上奢侈品銷售經(jīng)驗(yàn),，其中2年以上店鋪運(yùn)營(yíng)及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)
- 具有一定的管理能力，經(jīng)理不在的情況下能獨(dú)立管理店鋪運(yùn)營(yíng)
- 具有良好的銷售主動(dòng)性和客戶服務(wù)意識(shí)
- 有高度的責(zé)任心與工作積極性
- 對(duì)時(shí)尚事業(yè)充滿激情