公司簡介
PRADA GROUP
所屬團(tuán)隊
職位屬性
- 招聘類型：社招
- 工作性質(zhì)：全職
- 職位類型：店鋪職位
職位描述
工作職責(zé)
1. 代班職責(zé)
- 日常運營：店經(jīng)理不在崗時，全面負(fù)責(zé)店鋪開閉店流程,、早會晚會、人員調(diào)度,、現(xiàn)金及系統(tǒng)合規(guī)管理,。
- 目標(biāo)追蹤：對值班當(dāng)日業(yè)績目標(biāo)達(dá)成負(fù)責(zé)，實時跟進(jìn)銷售進(jìn)度并調(diào)整團(tuán)隊執(zhí)行策略,。
- 危機(jī)處理：主導(dǎo)客訴升級,、突發(fā)系統(tǒng)故障、庫存緊急調(diào)撥等事件,，快速決策并協(xié)調(diào)資源解決,。
2. 全店業(yè)績管理
- 協(xié)助店長制定全店銷售目標(biāo)，分解并落實至每日/周/月執(zhí)行計劃,，監(jiān)控達(dá)成進(jìn)度,，及時調(diào)整策略。
- 主導(dǎo)跨品類銷售聯(lián)動（如搭配推薦,、組合促銷）,，提升連帶率及客單價，推動全店目標(biāo)超額完成,。
- 分析全店數(shù)據(jù)（客流量,、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率等）,，定期向店長提交改進(jìn)方案并推動落地,。
- 跨部門協(xié)作：與其他部門經(jīng)理緊密溝通，確保信息共享與資源整合,，提升全店運營效率,。
3. 團(tuán)隊管理與員工發(fā)展
- 零售卓越追求：在精品店內(nèi)推動以零售基礎(chǔ)與業(yè)績（涵蓋前臺與后臺運營）為核心的卓越零售文化，始終為客戶提供非凡體驗,。
- 客戶價值最大化：通過持續(xù)高質(zhì)量的互動與客戶關(guān)系維護(hù)舉措,，深化門店客戶關(guān)系，培養(yǎng)長期忠誠度,。
- 人才吸引與留任：營造激勵型工作環(huán)境,，關(guān)注個體需求,，優(yōu)先吸引并留住優(yōu)秀人才；持續(xù)為門店招募頂尖人才,。
4. 產(chǎn)品運營支持
- 協(xié)助店長管理庫存周轉(zhuǎn),、陳列優(yōu)化及客戶需求響應(yīng)。
- 定期分析產(chǎn)品銷售趨勢與客戶反饋,，提出選品調(diào)整建議,，協(xié)同采購團(tuán)隊優(yōu)化補(bǔ)貨策略。
- 處理高端客戶定制需求,，確保符合品牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。
5. 客戶體驗與品牌維護(hù)
- 部門經(jīng)理需以身作則，將Clienteling文化滲透至日常運營,，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動的精準(zhǔn)服務(wù)和持續(xù)賦能輔導(dǎo)團(tuán)隊,，與客戶建立深度聯(lián)系并獲得一對一的個性化奢侈品體驗，以此實現(xiàn)客戶終身價值與品牌忠誠度的雙提升,。
- 監(jiān)督團(tuán)隊執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，確保客戶體驗一致性,。
- 推動VIC客戶維護(hù),，整合全店客戶數(shù)據(jù)，策劃會員邀請,，提升銷售,。
- 定期收集客戶反饋，優(yōu)化服務(wù)流程,，并向店長提交改進(jìn)建議,。
6. 貨品與視覺管理
- 確保全店貨品陳列符合品牌視覺標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)同陳列團(tuán)隊及時更新櫥窗及店內(nèi)展示,。
- 監(jiān)控庫存健康度,，協(xié)同倉儲團(tuán)隊優(yōu)化調(diào)撥流程，減少滯銷風(fēng)險,。
- 及時向采購部門反饋貨品問題及市場需求,，支持全店選品策略調(diào)整。
工作職責(zé)包括但不僅限上述內(nèi)容,。
任職條件
- 大專以上學(xué)歷
- 5年以上奢侈品銷售經(jīng)驗,，其中2年以上店鋪運營及團(tuán)隊管理經(jīng)驗
- 具有一定的管理能力，經(jīng)理不在的情況下能獨立管理店鋪運營
- 具有良好的銷售主動性和客戶服務(wù)意識
- 有高度的責(zé)任心與工作積極性
- 對時尚事業(yè)充滿激情