公司簡(jiǎn)介

阿里生態(tài)系招聘聯(lián)合季
1、成員服務(wù)需求收集整理與分析
成員日?;卦L制度,、流程的建立及實(shí)施(QQ群、微信群,、400投訴等),;
根據(jù)成員需求收集、完善和開發(fā)新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、內(nèi)容并推進(jìn)實(shí)施,;
2、成員關(guān)系維護(hù)
成員線上,、線下互動(dòng)的引導(dǎo)和維護(hù)(群內(nèi)互動(dòng),、成員互訪、成員活動(dòng)),;
跨樞紐運(yùn)作的流程,、支持體系以及費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn);
3,、成員運(yùn)作支持
根據(jù)成員拓展部收集的潛在客戶信息,,告知新成員網(wǎng)點(diǎn)附近的客戶分布;
總部運(yùn)營(yíng)政策的傳達(dá),、推廣,、協(xié)助成員實(shí)施;
根據(jù)成員反饋意見推動(dòng)新政策,、流程標(biāo)準(zhǔn)的建立與推廣,;
成員與樞紐各業(yè)務(wù)部門對(duì)接與操作流程的標(biāo)準(zhǔn)化;
4,、卡行網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品營(yíng)銷
引導(dǎo)成員的項(xiàng)目客戶與所在樞紐項(xiàng)目部對(duì)接,;
成員標(biāo)準(zhǔn)化操作的服務(wù)(系統(tǒng)培訓(xùn)、貨簽操作,,成員客服人員“標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)”與行為規(guī)范等),;
成員發(fā)展服務(wù)(如為成員籌劃、估算新開線路,、成員營(yíng)銷方案等),;
5、成員運(yùn)作監(jiān)控
監(jiān)控樞紐運(yùn)作質(zhì)量,、標(biāo)準(zhǔn)化,、活躍度、健康度監(jiān)控
樞紐優(yōu)秀運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的收集與推廣,;
1,、本科及以上,要求2年以上物流從業(yè)經(jīng)驗(yàn),;
2,、熟悉物流運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化體系;
3,、良好的溝通能力,、邏輯思維能力,、敬業(yè)精神及職業(yè)道德品行;
4,、有較強(qiáng)組織協(xié)調(diào),、和判斷決策能力;
4,、具備強(qiáng)烈的成功欲望及超強(qiáng)的執(zhí)行力,。